Declaración de accesibilidad

Sync.me existe para ayudarte a saber quién te llama y a conectar con las personas de tu vida, y eso solo tiene sentido si todo el mundo puede realmente usar el sitio para conseguirlo. Estamos trabajando para que Sync.me sea accesible para personas con discapacidad, incluidas las personas que navegan con el teclado, que usan un lector de pantalla o que dependen de otras tecnologías de asistencia. Esta declaración explica, con honestidad, en qué punto se encuentra ese trabajo hoy: qué ya está implementado, qué todavía necesita mejoras y cómo contactarnos si algo no te funciona.

Estado de conformidad

Nuestro objetivo de accesibilidad es WCAG 2.1 Nivel AA, el estándar técnico común a la Norma israelí 5568, la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) de la UE y la Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) de Alemania: las normativas que se aplican a Sync.me como servicio utilizado por personas en Israel, la UE y Alemania.

En este momento, Sync.me es parcialmente conforme con WCAG 2.1 AA. Eso significa que muchas partes del sitio cumplen este estándar, pero no todas todavía, y aún no hemos completado las pruebas necesarias para reclamar una conformidad total. La sección siguiente, «Limitaciones conocidas», enumera las carencias concretas de las que tenemos constancia.

Esta declaración cubre el sitio web de Sync.me: nuestras páginas de marketing (inicio, páginas de funciones, precios, blog, sobre nosotros y nuestro test), las páginas de producto de búsqueda y localización de números, la gestión de cuenta y suscripción, y nuestras páginas legales (Política de privacidad, Términos de uso, Política de cookies). No cubre nuestras aplicaciones móviles nativas ni el contenido de terceros que no controlamos, como el widget de Google reCAPTCHA o las fichas de App Store y Google Play.

Funciones de accesibilidad ya implementadas

Hemos realizado cambios concretos, ya publicados, en todo el sitio, entre ellos:

Foco de teclado visible. Los botones, enlaces, campos de formulario, menús y demás elementos interactivos ahora muestran un contorno de foco claro cuando navegas con el teclado, en lugar de los indicadores de foco que antes estaban suprimidos en casi todo el sitio.
Formularios accesibles. Los campos de formulario tienen etiquetas reales, asociadas de forma programática (no solo texto visual), y los errores de validación se anuncian a las tecnologías de asistencia en lugar de sustituir silenciosamente la etiqueta. Nuestros menús desplegables personalizados se pueden manejar por completo con las teclas de flecha, Intro, la barra espaciadora y Escape.
Diálogos accesibles. Los diálogos emergentes de inicio de sesión, descarga y otros del sitio ahora retienen el foco de teclado mientras están abiertos y se cierran con la tecla Escape; antes no ocurría ninguna de las dos cosas.
Navegación operable con teclado. El menú principal, el menú móvil y el selector de idioma pueden manejarse íntegramente con el teclado, con los anuncios correctos de expandir/contraer para los lectores de pantalla. Un enlace «Saltar al contenido principal» está disponible como la primerísima parada al tabular en cualquier página.
Descripciones de imagen con sentido. Las imágenes e iconos puramente decorativos están ocultos para los lectores de pantalla para que no generen ruido, y los iconos que transmiten información pueden llevar textos alternativos adecuados.
Contraste de color mejorado. Los colores de texto que no alcanzaban el ratio de contraste requerido —incluido el texto de enlaces, el texto secundario y el texto de error— se han oscurecido para superar el umbral de 4,5:1 de WCAG para texto.
Estructura de encabezados corregida. Los niveles de encabezado de nuestras páginas de funciones, de búsqueda y localización de números, y del test se han corregido para que la estructura de la página se lea de forma lógica para los lectores de pantalla, en lugar de saltar o duplicar niveles.
Un control de pausa para el contenido en movimiento. La única animación en bucle continuo del sitio (junto a los resultados generados por IA en nuestra página de búsqueda) ahora cuenta con un control de pausa/reproducción accesible por teclado.
Compatibilidad de derecha a izquierda (RTL). Las versiones en hebreo y árabe del sitio ahora se muestran correctamente de derecha a izquierda, con números, números de teléfono y precios mostrados correctamente de izquierda a derecha dentro del texto RTL, como corresponde.
Una experiencia de número de teléfono y búsqueda rediseñada. El campo de número de teléfono y la barra de búsqueda tienen selectores de país operables por teclado e indicadores de foco que siguen todo el campo, no solo el campo de entrada subyacente.
Salvaguardas automatizadas. Hemos activado el linting de accesibilidad (eslint-plugin-jsx-a11y) en nuestro código para detectar problemas habituales, como etiquetas o textos alternativos faltantes, antes de publicarlos.

Limitaciones conocidas

Preferimos decirte exactamente en qué punto estamos antes que suavizarlo. A fecha de esta declaración, tenemos constancia de las siguientes carencias:

Las pruebas manuales de accesibilidad han avanzado más, pero aún no están completas en todo el sitio. Hemos completado un recorrido en vivo solo con teclado (sin ratón) por la navegación de la cabecera del sitio, los menús desplegables grandes y el menú móvil, las ventanas emergentes, las preferencias de cookies y nuestro formulario de contacto, además de una auditoría del árbol de accesibilidad —un sustituto programable de un lector de pantalla— en la página de inicio y el formulario de contacto. Todavía no hemos extendido esto a todas las páginas del sitio, ni hemos realizado una sesión real y en vivo con lector de pantalla (VoiceOver) con una persona que use tecnología de asistencia.
El zoom del navegador al 200% se ha comprobado de forma puntual, no en todo el sitio. Hemos confirmado que nuestra página de inicio y una página de funciones representativa se adaptan correctamente al 200% de zoom, sin contenido recortado ni superpuesto, tanto en diseño de izquierda a derecha como de derecha a izquierda. Todavía no hemos extendido esta comprobación a todas las páginas del sitio.
Parte del texto de la interfaz lo tradujo un ingeniero, no un traductor profesional. El enlace «Saltar al contenido principal», las etiquetas del botón de pausa/reproducción de la animación y algunas etiquetas relacionadas con RTL se tradujeron directamente a nuestros diez idiomas distintos del inglés sin revisión de hablantes nativos. Funcionan correctamente con las tecnologías de asistencia, pero no hemos verificado lo natural que suenan. Además, el botón de cierre de nuestras ventanas emergentes todavía no se ha traducido en absoluto: sigue anunciándose en inglés sin importar el idioma que estés usando.
Todavía no ejecutamos análisis automatizados de accesibilidad. Nos apoyamos en el linting estático del código para detectar problemas de marcado como etiquetas faltantes, pero eso no puede detectar problemas del mundo real como el contraste realmente renderizado, el orden de foco o lo que anuncia un lector de pantalla. El análisis automatizado (como axe-core) está previsto, pero aún no implementado.
Algunas reglas de linting de accesibilidad están en modo aviso, no de bloqueo. Cuatro reglas que rigen elementos interactivos personalizados son actualmente avisos mientras terminamos de convertir los componentes subyacentes en elementos nativamente accesibles. Esa cifra ha bajado de 26 a 10 avisos abiertos a medida que convertimos más de estos elementos.
Nuestros desplegables de prefijo de país usan compatibilidad de teclado simplificada. El selector de país de nuestro campo de número de teléfono y nuestra barra de búsqueda es un botón real, enfocable por teclado, con anuncios correctos de expandir/contraer, pero todavía no usa el patrón completo de listbox que ofrece una experiencia de lector de pantalla equivalente a un selector nativo. Ese patrón más completo está previsto como trabajo futuro.
La compatibilidad de derecha a izquierda no está completa en todas partes. Hemos priorizado el diseño principal del sitio —cabecera, pie de página, navegación, menús, formularios— y todos los números y números de teléfono. Algunas páginas menos visitadas pueden seguir teniendo problemas de diseño izquierda/derecha residuales que aún no hemos encontrado; los estamos corrigiendo de forma incremental a medida que surgen.
Cuatro páginas legales son intencionadamente solo en inglés. Nuestra Política de cookies, Política de privacidad, aviso de CCPA y Términos de uso se muestran en inglés y de izquierda a derecha independientemente de tu configuración de idioma. Es una decisión de contenido deliberada, no un descuido, pero queremos que lo sepas si usas el sitio en hebreo o árabe.
El contenido de búsqueda generado por IA tiene compatibilidad limitada de encabezados. En nuestra página de búsqueda, las respuestas generadas por IA actualmente admiten correctamente un nivel de subencabezado. Si la IA llegara a producir niveles de encabezado más profundos, la estructura de encabezados de esa zona no está garantizada.
Un pequeño problema estético. El botón «Gestionar cookies» de nuestra página de Política de cookies perdió su color distintivo al pasar el cursor como efecto secundario de una corrección de contraste (el subrayado que aparece al pasar el cursor sigue ahí). Esto no afecta a la accesibilidad, pero lo mencionamos para que quede constancia.
Esta declaración cubre únicamente nuestro sitio web. No podemos hacer aquí afirmaciones sobre la accesibilidad de nuestras aplicaciones móviles nativas ni de contenido de terceros que no controlamos, como las pantallas del procesador de pagos, el widget de reCAPTCHA o las fichas de las tiendas de aplicaciones.

Cómo darnos tu opinión o informar de un problema

Si te encuentras con una barrera de accesibilidad en cualquier parte de Sync.me, o si algo de esta declaración no coincide con lo que estás experimentando, cuéntanoslo, queremos saberlo. Contáctanos en support@sync.me e indícanos en qué página estabas y qué ocurrió; haremos todo lo posible por responderte y solucionarlo.

Fecha de la declaración

Esta declaración se publicó en julio de 2026 y refleja el trabajo de accesibilidad realizado hasta esa fecha. El trabajo de accesibilidad en Sync.me es continuo y no un proyecto puntual, así que revisaremos y actualizaremos esta página a medida que cerremos más carencias, como mínimo una vez al año y siempre que completemos otra ronda de mejoras de accesibilidad.