Заявление о доступности

Статус соответствия

Наша цель в области доступности — WCAG 2.1 уровня AA, технический эталон, общий для израильского стандарта 5568, Европейского закона о доступности (EAA) ЕС и немецкого закона о повышении доступности (BFSG) — норм, применимых к Sync.me как к сервису, которым пользуются люди в Израиле, ЕС и Германии.

На данный момент Sync.me частично соответствует WCAG 2.1 AA. Это означает, что многие разделы сайта соответствуют этому стандарту, но не все, и мы еще не завершили тестирование, необходимое для заявления о полном соответствии. В разделе ниже, «Известные ограничения», перечислены конкретные пробелы, о которых нам известно.

Это заявление распространяется на веб-сайт Sync.me: наши маркетинговые страницы (главная, страницы функций, тарифы, блог, о нас и наш тест), страницы продукта для поиска и определения номеров, управление аккаунтом и подпиской, а также наши юридические страницы (Политика конфиденциальности, Условия использования, Политика использования файлов cookie). Оно не распространяется на наши нативные мобильные приложения или на стороннее содержимое, которое мы не контролируем, например виджет Google reCAPTCHA или страницы App Store и Google Play.

Уже реализованные функции доступности

Мы внесли конкретные, уже опубликованные изменения по всему сайту, в том числе:

• Видимый фокус клавиатуры. Кнопки, ссылки, поля форм, меню и другие интерактивные элементы теперь показывают четкий контур фокуса при навигации с клавиатуры, заменяя индикаторы фокуса, которые раньше были скрыты почти везде на сайте.
• Доступные формы. Поля форм теперь имеют настоящие, программно связанные подписи (а не просто визуальный текст), а ошибки валидации сообщаются вспомогательным технологиям, а не молча заменяют подпись. Наши собственные выпадающие меню теперь можно полностью использовать с помощью стрелок, Enter, пробела и Escape.
• Доступные диалоговые окна. Диалоговые окна входа, загрузки и другие всплывающие окна на сайте теперь удерживают фокус клавиатуры внутри себя, пока они открыты, и закрываются клавишей Escape — раньше ни то ни другое не работало.
• Навигация, доступная с клавиатуры. Главное меню, мобильное меню и переключатель языка теперь можно полностью использовать с клавиатуры, с корректными объявлениями раскрытия/сворачивания для программ чтения с экрана. Ссылка «Перейти к основному содержимому» доступна как самая первая остановка при переходе по Tab на любой странице.
• Значимые описания изображений. Чисто декоративные изображения и иконки скрыты от программ чтения с экрана, чтобы не создавать шум, а иконки, несущие информацию, могут иметь подходящие текстовые альтернативы.
• Улучшенный контраст цвета. Цвета текста, не соответствовавшие требуемому коэффициенту контрастности — включая текст ссылок, вторичный текст и текст ошибок, — были затемнены, чтобы пройти порог WCAG в 4,5:1 для текста.
• Исправленная структура заголовков. Уровни заголовков на страницах наших функций, страницах поиска и определения номеров, а также в тесте были исправлены так, чтобы структура страницы логично воспринималась программами чтения с экрана, вместо пропуска или дублирования уровней.
• Элемент управления паузой для движущегося контента. Единственная непрерывно зацикленная анимация на сайте (рядом со сгенерированными ИИ результатами на нашей странице поиска) теперь имеет элемент управления паузой/воспроизведением, доступный с клавиатуры.
• Поддержка направления письма справа налево (RTL). Версии сайта на иврите и арабском теперь корректно отображаются справа налево, при этом числа, номера телефонов и цены корректно отображаются слева направо внутри RTL-текста, как и должно быть.
• Переработанный интерфейс ввода номера телефона и поиска. Поле номера телефона и строка поиска имеют доступные с клавиатуры селекторы страны и индикаторы фокуса, которые охватывают все поле целиком, а не только базовое поле ввода.
• Автоматизированные средства защиты. Мы включили линтинг доступности (eslint-plugin-jsx-a11y) в нашей кодовой базе, чтобы выявлять распространенные проблемы — например, отсутствующие подписи или отсутствующий альтернативный текст — до публикации.

Известные ограничения

Мы предпочитаем честно рассказать, на каком этапе мы находимся, а не приукрашивать ситуацию. На момент публикации этого заявления нам известны следующие пробелы:

• Ручное тестирование доступности продвинулось дальше, но пока не завершено по всему сайту. Мы провели живой проход только с клавиатуры (без мыши) по навигации в шапке сайта, мега-меню и мобильному меню, всплывающим диалогам, настройкам cookie и нашей форме обратной связи, а также аудит дерева доступности — программируемый заменитель программы чтения с экрана — на главной странице и форме обратной связи. Мы еще не распространили это на каждую страницу сайта и еще не провели настоящий живой сеанс с программой чтения с экрана (VoiceOver) с реальным пользователем вспомогательных технологий.
• Масштабирование браузера на 200% было проверено выборочно, а не по всему сайту. Мы убедились, что наша главная страница и одна репрезентативная страница функции корректно перестраиваются при масштабировании до 200%, без обрезанного или перекрывающегося содержимого, как в раскладке слева направо, так и справа налево. Мы еще не распространили эту проверку на каждую страницу сайта.
• Часть текста интерфейса перевел инженер, а не профессиональный переводчик. Ссылка «Перейти к основному содержимому», подписи кнопки паузы/воспроизведения анимации и несколько подписей, связанных с RTL, были переведены напрямую на наши десять неанглийских языков без проверки носителями языка. Они корректно работают со вспомогательными технологиями, но мы не проверяли, насколько естественно они звучат. Кроме того, кнопка закрытия наших всплывающих диалогов пока вообще не переведена — она по-прежнему озвучивается на английском независимо от того, каким языком вы пользуетесь.
• Мы пока не проводим автоматизированное сканирование доступности. Мы полагаемся на статический линтинг кода для выявления проблем разметки, таких как отсутствующие подписи, но он не может обнаружить реальные проблемы, такие как фактически отображаемый контраст, порядок фокуса или то, что объявляет программа чтения с экрана. Автоматизированное сканирование (например, с помощью axe-core) запланировано, но еще не реализовано.
• Некоторые правила линтинга доступности установлены как предупреждение, а не блокировка. Четыре правила, регулирующие пользовательские интерактивные элементы, сейчас являются предупреждениями, пока мы завершаем преобразование базовых компонентов в изначально доступные элементы. Это число снизилось с 26 до 10 открытых предупреждений по мере преобразования новых элементов.
• Наши выпадающие списки кодов стран используют упрощенную поддержку клавиатуры. Селектор страны в нашем поле номера телефона и строке поиска представляет собой настоящую кнопку, доступную для фокусировки с клавиатуры, с корректными объявлениями раскрытия/сворачивания, но пока не использует полноценный шаблон listbox, обеспечивающий опыт программы чтения с экрана, эквивалентный нативному элементу выбора. Этот более полный шаблон запланирован как будущая работа.
• Поддержка RTL реализована не везде полностью. Мы отдали приоритет основному макету сайта — шапке, подвалу, навигации, меню, формам — а также всем числам и номерам телефонов. На некоторых менее посещаемых страницах все еще могут оставаться проблемы с расположением слева/справа, которые мы пока не нашли; мы исправляем их постепенно по мере обнаружения.
• Четыре юридические страницы намеренно доступны только на английском языке. Наша Политика использования файлов cookie, Политика конфиденциальности, уведомление CCPA и Условия использования отображаются на английском языке и слева направо независимо от выбранного вами языка. Это осознанное решение о содержимом, а не недосмотр, но мы хотим, чтобы вы знали об этом, если пользуетесь сайтом на иврите или арабском.
• Сгенерированный ИИ контент поиска имеет ограниченную поддержку заголовков. На нашей странице поиска ответы, сгенерированные ИИ, в настоящее время корректно поддерживают один уровень подзаголовка. Если ИИ когда-либо создаст более глубокие уровни заголовков, структура заголовков в этой области не гарантированно будет корректной.
• Одна небольшая косметическая проблема. Кнопка «Управление cookie» на странице нашей Политики использования файлов cookie потеряла свой отличительный цвет при наведении курсора в результате исправления контрастности (подчеркивание, появляющееся при наведении, по-прежнему на месте). Это не влияет на доступность, но мы отмечаем это для полноты картины.
• Это заявление распространяется только на наш веб-сайт. Мы не можем здесь делать заявления о доступности наших нативных мобильных приложений или стороннего содержимого, которое мы не контролируем, например экранов платежного процессора, виджета reCAPTCHA или страниц магазинов приложений.

Как оставить отзыв или сообщить о проблеме

Если вы столкнулись с барьером доступности в любом месте Sync.me или что-то в этом заявлении не соответствует вашему опыту, пожалуйста, сообщите нам — мы хотим об этом знать. Свяжитесь с нами по адресу support@sync.me и сообщите, на какой странице вы находились и что произошло; мы сделаем все возможное, чтобы ответить вам и решить проблему.

Дата заявления

Это заявление было опубликовано в июле 2026 года и отражает работу по обеспечению доступности, завершенную на эту дату. Работа над доступностью в Sync.me — это непрерывный процесс, а не разовый проект, поэтому мы будем пересматривать и обновлять эту страницу по мере устранения новых пробелов — как минимум раз в год, а также каждый раз, когда мы завершим очередной этап улучшений доступности.