Declaração de acessibilidade

Estado de conformidade

O nosso objetivo de acessibilidade é o WCAG 2.1 Nível AA, o referencial técnico comum à Norma israelita 5568, ao European Accessibility Act (EAA) da UE e à Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) alemã — as regulamentações aplicáveis à Sync.me enquanto serviço usado por pessoas em Israel, na UE e na Alemanha.

Neste momento, a Sync.me está parcialmente em conformidade com as WCAG 2.1 AA. Isso significa que muitas partes do site cumprem esta norma, mas ainda não todas, e ainda não concluímos os testes necessários para reivindicar conformidade total. A secção abaixo, "Limitações conhecidas", enumera as lacunas específicas de que temos conhecimento.

Esta declaração abrange o site da Sync.me: as nossas páginas de marketing (início, páginas de funcionalidades, preços, blog, sobre nós e o nosso questionário), as páginas de produto de pesquisa e identificação de números, a gestão de conta e subscrição, e as nossas páginas legais (Política de Privacidade, Termos de Utilização, Política de Cookies). Não abrange as nossas aplicações móveis nativas, nem conteúdo de terceiros que não controlamos, como o widget Google reCAPTCHA ou as fichas da App Store e do Google Play.

Funcionalidades de acessibilidade já implementadas

Fizemos alterações concretas, já publicadas, em todo o site, incluindo:

• Foco de teclado visível. Botões, links, campos de formulário, menus e outros elementos interativos mostram agora um contorno de foco claro ao navegar pelo teclado, substituindo indicadores de foco que antes estavam suprimidos em quase todo o site.
• Formulários acessíveis. Os campos de formulário têm etiquetas reais, associadas de forma programática (não apenas texto visual), e os erros de validação são anunciados às tecnologias de apoio em vez de substituírem silenciosamente a etiqueta. Os nossos menus pendentes personalizados podem ser totalmente operados com as setas, Enter, barra de espaço e Escape.
• Diálogos acessíveis. As caixas de diálogo de início de sessão, transferência e outras janelas pop-up em todo o site retêm agora o foco do teclado enquanto estão abertas e fecham com a tecla Escape — nenhuma destas coisas acontecia antes.
• Navegação operável pelo teclado. O menu principal, o menu móvel e o seletor de idioma podem todos ser operados pelo teclado, com anúncios corretos de expandir/colapsar para leitores de ecrã. Está disponível um link "Saltar para o conteúdo principal" logo na primeira paragem ao navegar com Tab em qualquer página.
• Descrições de imagem significativas. As imagens e ícones puramente decorativos estão ocultos dos leitores de ecrã para não criarem ruído, e os ícones que transmitem informação podem ter textos alternativos adequados.
• Contraste de cor melhorado. As cores de texto que não atingiam o rácio de contraste exigido — incluindo texto de links, texto secundário e texto de erro — foram escurecidas para cumprir o limite de 4,5:1 das WCAG para texto.
• Estrutura de títulos corrigida. Os níveis de títulos nas nossas páginas de funcionalidades, nas páginas de pesquisa e identificação de números, e no questionário foram corrigidos para que a estrutura da página seja lida de forma lógica pelos leitores de ecrã, em vez de saltar ou duplicar níveis.
• Um controlo de pausa para conteúdo em movimento. A única animação em ciclo contínuo do site (junto aos resultados gerados por IA na nossa página de pesquisa) tem agora um controlo de pausa/reprodução acessível pelo teclado.
• Suporte da direita para a esquerda (RTL). As versões em hebraico e árabe do site são agora apresentadas corretamente da direita para a esquerda, com números, números de telefone e preços corretamente apresentados da esquerda para a direita dentro do texto RTL, como deve ser.
• Uma experiência de número de telefone e pesquisa redesenhada. O campo de número de telefone e a barra de pesquisa têm seletores de país operáveis pelo teclado e indicadores de foco que seguem todo o campo, não apenas o campo de entrada subjacente.
• Salvaguardas automatizadas. Ativámos o linting de acessibilidade (eslint-plugin-jsx-a11y) no nosso código para detetar problemas comuns — como etiquetas ou textos alternativos em falta — antes de serem publicados.

Limitações conhecidas

Preferimos dizer exatamente em que ponto estamos do que suavizar a situação. À data desta declaração, temos conhecimento das seguintes lacunas:

• Os testes manuais de acessibilidade avançaram, mas ainda não estão completos em todo o site. Concluímos uma passagem em direto apenas com teclado (sem rato) pela navegação do cabeçalho do site, pelos mega-menus e pelo menu móvel, pelas janelas pop-up, pelas preferências de cookies e pelo nosso formulário de Contacto, além de uma auditoria da árvore de acessibilidade — um substituto programável para um leitor de ecrã — na página inicial e no formulário de Contacto. Ainda não estendemos isto a todas as páginas do site, e ainda não fizemos uma sessão real e em direto com leitor de ecrã (VoiceOver) com um utilizador real de tecnologia de apoio.
• O zoom do navegador a 200% foi verificado por amostragem, não em todo o site. Confirmámos que a nossa página inicial e uma página de funcionalidade representativa se reorganizam corretamente com um zoom de 200%, sem conteúdo cortado ou sobreposto, tanto em disposições da esquerda para a direita como da direita para a esquerda. Ainda não estendemos esta verificação a todas as páginas do site.
• Parte do texto da interface foi traduzida por um engenheiro, não por um tradutor profissional. O link "Saltar para o conteúdo principal", as etiquetas do botão de pausa/reprodução da animação e algumas etiquetas relacionadas com RTL foram traduzidas diretamente para as nossas dez línguas não inglesas sem revisão por falantes nativos. Funcionam corretamente com as tecnologias de apoio, mas não verificámos o quão naturais soam. Além disso, o botão de fechar das nossas janelas pop-up ainda não foi traduzido: continua a ser anunciado em inglês, independentemente do idioma que estiver a utilizar.
• Ainda não realizamos análises automatizadas de acessibilidade. Contamos com linting estático do código para detetar problemas de marcação como etiquetas em falta, mas isso não consegue detetar problemas do mundo real, como o contraste efetivamente renderizado, a ordem do foco ou o que um leitor de ecrã anuncia. A análise automatizada (como o axe-core) está planeada, mas ainda não implementada.
• Algumas regras de linting de acessibilidade estão definidas como aviso, não como bloqueio. Quatro regras que regem elementos interativos personalizados são atualmente avisos, enquanto terminamos de converter os componentes subjacentes em elementos nativamente acessíveis. Este número desceu de 26 para 10 avisos em aberto, à medida que convertemos mais destes elementos.
• Os nossos menus pendentes de indicativo de país usam suporte de teclado simplificado. O seletor de país no nosso campo de número de telefone e barra de pesquisa é um botão real, focável pelo teclado, com anúncios corretos de expandir/colapsar, mas ainda não usa o padrão completo de listbox que proporciona uma experiência de leitor de ecrã equivalente a um seletor nativo. Esse padrão mais completo está planeado como trabalho futuro.
• O suporte de direita para a esquerda não está completo em todo o lado. Priorizámos o layout principal do site — cabeçalho, rodapé, navegação, menus, formulários — e todos os números e números de telefone. Algumas páginas menos visitadas podem ainda ter problemas residuais de layout esquerda/direita que ainda não encontrámos; estamos a corrigi-los de forma incremental à medida que surgem.
• Quatro páginas legais são intencionalmente apenas em inglês. A nossa Política de Cookies, Política de Privacidade, aviso CCPA e Termos de Utilização são apresentados em inglês e da esquerda para a direita, independentemente da definição de idioma. Trata-se de uma decisão de conteúdo deliberada, não um esquecimento, mas queremos que saiba disso caso use o site em hebraico ou árabe.
• O conteúdo de pesquisa gerado por IA tem suporte limitado para títulos. Na nossa página de pesquisa, as respostas geradas por IA atualmente suportam corretamente um nível de subtítulo. Se a IA alguma vez produzir níveis de título mais profundos, a estrutura de títulos nessa área não está garantida como correta.
• Um pequeno problema estético. O botão "Gerir Cookies" na nossa página de Política de Cookies perdeu a sua cor distinta ao passar o cursor como efeito secundário de uma correção de contraste (o sublinhado que aparece ao passar o cursor continua presente). Isto não afeta a acessibilidade, mas estamos a assinalá-lo para que fique completo.
• Esta declaração abrange apenas o nosso site. Não podemos fazer aqui afirmações sobre a acessibilidade das nossas aplicações móveis nativas, nem sobre conteúdo de terceiros que não controlamos, como ecrãs de processadores de pagamento, o widget reCAPTCHA ou fichas de lojas de aplicações.

Como dar feedback ou reportar um problema

Se encontrar uma barreira de acessibilidade em qualquer parte da Sync.me, ou se algo nesta declaração não corresponder ao que está a vivenciar, diga-nos — queremos saber. Contacte-nos através de support@sync.me e indique-nos em que página estava e o que aconteceu; faremos o possível por responder e resolver a situação.

Data da declaração

Esta declaração foi publicada em julho de 2026 e reflete o trabalho de acessibilidade concluído até essa data. O trabalho de acessibilidade na Sync.me é contínuo e não um projeto pontual, pelo que iremos rever e atualizar esta página à medida que fecharmos mais lacunas — no mínimo uma vez por ano, e sempre que concluirmos outra ronda de melhorias de acessibilidade.