Declaração de Acessibilidade

A Sync.me existe para ajudar você a saber quem está ligando e a se conectar com as pessoas da sua vida — e isso só faz sentido se todo mundo puder realmente usar o site para isso. Estamos trabalhando para tornar a Sync.me acessível para pessoas com deficiência, incluindo quem navega pelo teclado, usa leitor de tela ou depende de outra tecnologia assistiva. Esta declaração explica com honestidade em que ponto esse trabalho está hoje: o que já foi implementado, o que ainda precisa de trabalho e como entrar em contato com a gente se algo não estiver funcionando para você.

Status de Conformidade

Nossa meta de acessibilidade é o WCAG 2.1 Nível AA, o padrão técnico compartilhado pela Norma israelense 5568, pela Lei Europeia de Acessibilidade (EAA) da UE e pela Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) da Alemanha — as regulamentações que se aplicam à Sync.me como um serviço usado por pessoas em Israel, na UE e na Alemanha.

No momento, a Sync.me está parcialmente em conformidade com o WCAG 2.1 AA. Isso significa que muitas partes do site atendem a esse padrão, mas ainda não todas, e ainda não concluímos os testes necessários para declarar conformidade total. A seção abaixo, "Limitações Conhecidas", lista as lacunas específicas das quais temos conhecimento.

Esta declaração abrange o site da Sync.me: nossas páginas de marketing (início, páginas de recursos, preços, blog, sobre nós e nosso quiz), as páginas de produto de busca e identificação de números, o gerenciamento de conta e assinatura, e nossas páginas legais (Política de Privacidade, Termos de Uso, Política de Cookies). Ela não abrange nossos aplicativos móveis nativos, nem conteúdo de terceiros que não controlamos, como o widget do Google reCAPTCHA ou as páginas da App Store e do Google Play.

Recursos de Acessibilidade Já Implementados

Fizemos mudanças concretas, já publicadas, em todo o site, incluindo:

Foco de teclado visível. Botões, links, campos de formulário, menus e outros elementos interativos agora mostram um contorno de foco nítido ao navegar pelo teclado, substituindo indicadores de foco que antes eram suprimidos em quase todo o site.
Formulários acessíveis. Os campos de formulário têm rótulos reais, associados de forma programática (não apenas texto visual), e os erros de validação são anunciados para tecnologias assistivas em vez de substituir silenciosamente o rótulo. Nossos menus suspensos personalizados agora podem ser totalmente operados com as setas, Enter, barra de espaço e Esc.
Caixas de diálogo acessíveis. As caixas de diálogo de login, download e outros pop-ups em todo o site agora retêm o foco do teclado enquanto estão abertas e fecham com a tecla Esc — antes, nenhuma dessas coisas acontecia.
Navegação operável pelo teclado. O menu principal, o menu mobile e o seletor de idioma podem ser totalmente operados pelo teclado, com anúncios corretos de expandir/recolher para leitores de tela. Um link "Pular para o conteúdo principal" está disponível como a primeiríssima parada ao navegar com Tab em qualquer página.
Descrições de imagem significativas. Imagens e ícones puramente decorativos ficam ocultos dos leitores de tela para não gerarem ruído, e ícones que transmitem informação podem ter textos alternativos adequados.
Contraste de cores aprimorado. Cores de texto que não atingiam a taxa de contraste exigida — incluindo texto de links, texto secundário e texto de erro — foram escurecidas para passar do limite de 4,5:1 do WCAG para texto.
Estrutura de títulos corrigida. Os níveis de título em nossas páginas de recursos, nas páginas de busca e identificação de números e no quiz foram corrigidos para que a estrutura da página seja lida de forma lógica pelos leitores de tela, em vez de pular ou duplicar níveis.
Um controle de pausa para conteúdo em movimento. A única animação em loop contínuo do site (ao lado dos resultados gerados por IA na nossa página de busca) agora tem um controle de pausar/reproduzir acessível pelo teclado.
Suporte a direita para esquerda (RTL). As versões em hebraico e árabe do site agora são exibidas corretamente da direita para a esquerda, com números, números de telefone e preços exibidos corretamente da esquerda para a direita dentro do texto RTL, como deveria ser.
Uma experiência de número de telefone e busca redesenhada. O campo de número de telefone e a barra de busca têm seletores de país operáveis pelo teclado e indicadores de foco que acompanham o campo inteiro, não só o campo de entrada subjacente.
Proteções automatizadas. Ativamos a verificação de acessibilidade (linting, com eslint-plugin-jsx-a11y) na nossa base de código para detectar problemas comuns — como rótulos ausentes ou texto alternativo ausente — antes de irem para produção.

Limitações Conhecidas

Preferimos dizer exatamente onde estamos em vez de suavizar a situação. Na data desta declaração, temos conhecimento das seguintes lacunas:

Os testes manuais de acessibilidade avançaram, mas ainda não estão completos em todo o site. Concluímos uma passagem em tempo real somente com teclado (sem mouse) pela navegação do cabeçalho do site, pelos mega-menus e pelo menu mobile, pelas janelas pop-up, pelas preferências de cookies e pelo nosso formulário de Fale Conosco, além de uma auditoria da árvore de acessibilidade — um substituto programável para um leitor de tela — na página inicial e no formulário de Fale Conosco. Ainda não estendemos isso a todas as páginas do site, e ainda não fizemos uma sessão real e em tempo real com leitor de tela (VoiceOver) com um usuário real de tecnologia assistiva.
O zoom do navegador em 200% foi verificado por amostragem, não em todo o site. Confirmamos que nossa página inicial e uma página de recurso representativa se reorganizam corretamente com zoom de 200%, sem conteúdo cortado ou sobreposto, tanto em layouts da esquerda para a direita quanto da direita para a esquerda. Ainda não estendemos essa verificação a todas as páginas do site.
Parte do texto da interface foi traduzida por um engenheiro, não por um tradutor profissional. O link "Pular para o conteúdo principal", os rótulos do botão de pausar/reproduzir da animação e alguns rótulos relacionados a RTL foram traduzidos diretamente para nossos dez idiomas além do inglês sem revisão de falantes nativos. Eles funcionam corretamente com tecnologias assistivas, mas não verificamos o quão natural soam. Além disso, o botão de fechar das nossas janelas pop-up ainda não foi traduzido: ele continua sendo anunciado em inglês, independentemente do idioma que você estiver usando.
Ainda não realizamos varreduras automatizadas de acessibilidade. Contamos com linting estático de código para detectar problemas de marcação, como rótulos ausentes, mas isso não consegue detectar problemas do mundo real, como o contraste realmente renderizado, a ordem de foco ou o que um leitor de tela anuncia. A varredura automatizada (como axe-core) está planejada, mas ainda não implementada.
Algumas regras de linting de acessibilidade estão configuradas como aviso, não como bloqueio. Quatro regras que regem elementos interativos personalizados são atualmente avisos, enquanto terminamos de converter os componentes subjacentes em elementos nativamente acessíveis. Esse número caiu de 26 para 10 avisos em aberto, à medida que convertemos mais desses elementos.
Nossos menus suspensos de código de país usam suporte de teclado simplificado. O seletor de país no nosso campo de número de telefone e na barra de busca é um botão real, focável pelo teclado, com anúncios corretos de expandir/recolher, mas ainda não usa o padrão completo de listbox que oferece uma experiência de leitor de tela equivalente a um seletor nativo. Esse padrão mais completo está planejado como trabalho futuro.
O suporte a RTL não está completo em todos os lugares. Priorizamos o layout principal do site — cabeçalho, rodapé, navegação, menus, formulários — e todos os números e números de telefone. Algumas páginas menos visitadas ainda podem ter problemas residuais de layout esquerda/direita que ainda não encontramos; estamos corrigindo isso aos poucos, conforme aparecem.
Quatro páginas legais são intencionalmente apenas em inglês. Nossa Política de Cookies, Política de Privacidade, aviso de CCPA e Termos de Uso são exibidos em inglês e da esquerda para a direita, independentemente da sua configuração de idioma. Essa é uma decisão de conteúdo deliberada, não um descuido, mas queremos que você saiba disso caso use o site em hebraico ou árabe.
O conteúdo de busca gerado por IA tem suporte limitado a títulos. Na nossa página de busca, as respostas geradas por IA atualmente suportam corretamente um nível de subtítulo. Se a IA algum dia produzir níveis de título mais profundos, a estrutura de títulos naquela área não tem garantia de estar correta.
Um pequeno problema estético. O botão "Gerenciar Cookies" na nossa página de Política de Cookies perdeu sua cor de destaque ao passar o mouse como efeito colateral de uma correção de contraste (o sublinhado que aparece ao passar o mouse continua lá). Isso não afeta a acessibilidade, mas estamos registrando para fins de completude.
Esta declaração cobre apenas o nosso site. Não podemos fazer aqui afirmações sobre a acessibilidade dos nossos aplicativos móveis nativos, nem de conteúdo de terceiros que não controlamos, como telas de processadores de pagamento, o widget do reCAPTCHA ou páginas das lojas de aplicativos.

Como Dar Feedback ou Relatar um Problema

Se você encontrar uma barreira de acessibilidade em qualquer lugar da Sync.me, ou se algo nesta declaração não corresponder ao que você está vivenciando, conte pra gente — queremos saber. Entre em contato pelo support@sync.me e nos diga em qual página você estava e o que aconteceu; faremos o possível para retornar e resolver a situação.

Data da Declaração

Esta declaração foi publicada em julho de 2026 e reflete o trabalho de acessibilidade concluído até essa data. O trabalho de acessibilidade na Sync.me é contínuo, não um projeto pontual, então vamos revisar e atualizar esta página conforme fecharmos mais lacunas — no mínimo uma vez por ano, e sempre que concluirmos mais uma rodada de melhorias de acessibilidade.