सुगम्यता वक्तव्य

अनुरूपता की स्थिति

हमारा सुगम्यता लक्ष्य WCAG 2.1 लेवल AA है, यह वह तकनीकी मानदंड है जो इज़राइली मानक 5568, यूरोपीय संघ के European Accessibility Act (EAA), और जर्मनी के Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) में समान रूप से लागू होता है — ये वे नियम हैं जो Sync.me पर लागू होते हैं क्योंकि इसका उपयोग इज़राइल, यूरोपीय संघ और जर्मनी के लोग करते हैं।

फिलहाल, Sync.me WCAG 2.1 AA के साथ आंशिक रूप से अनुरूप है। इसका मतलब है कि साइट के कई हिस्से इस मानक को पूरा करते हैं, लेकिन अभी सभी नहीं करते, और हमने पूर्ण अनुरूपता का दावा करने के लिए आवश्यक परीक्षण अभी पूरा नहीं किया है। नीचे दिया गया अनुभाग, "ज्ञात सीमाएं", उन विशिष्ट कमियों को सूचीबद्ध करता है जिनके बारे में हमें जानकारी है।

यह वक्तव्य Sync.me वेबसाइट को कवर करता है: हमारे मार्केटिंग पेज (होम, फीचर पेज, प्राइसिंग, ब्लॉग, अबाउट, और हमारा क्विज़), फोन-लुकअप और सर्च प्रोडक्ट पेज, अकाउंट और सब्सक्रिप्शन प्रबंधन, और हमारे कानूनी पेज (गोपनीयता नीति, उपयोग की शर्तें, कुकीज़ नीति)। यह हमारे नेटिव मोबाइल ऐप्स, या हमारे नियंत्रण से बाहर के थर्ड-पार्टी कंटेंट, जैसे Google reCAPTCHA विजेट या App Store और Google Play लिस्टिंग को कवर नहीं करता।

पहले से लागू सुगम्यता सुविधाएं

हमने पूरी साइट में ठोस, पहले से लॉन्च किए गए बदलाव किए हैं, जिनमें शामिल हैं:

• दिखाई देने वाला कीबोर्ड फ़ोकस। बटन, लिंक, फ़ॉर्म फ़ील्ड, मेनू और अन्य इंटरैक्टिव तत्व अब कीबोर्ड से नेविगेट करते समय एक स्पष्ट फ़ोकस आउटलाइन दिखाते हैं, जो पहले साइट पर लगभग हर जगह छिपाए गए फ़ोकस इंडिकेटर की जगह लेता है।
• सुगम फ़ॉर्म। फ़ॉर्म फ़ील्ड में अब असली, प्रोग्रामेटिक रूप से जुड़े हुए लेबल हैं (केवल दिखने वाला टेक्स्ट नहीं), और वैलिडेशन एरर लेबल को चुपचाप बदलने के बजाय सहायक तकनीक को घोषित किए जाते हैं। हमारे कस्टम ड्रॉपडाउन मेनू को एरो कीज़, Enter, Space और Escape से पूरी तरह से संचालित किया जा सकता है।
• सुगम डायलॉग। साइन-इन, डाउनलोड, और साइट पर मौजूद अन्य पॉप-अप डायलॉग अब खुले रहने पर कीबोर्ड फ़ोकस को अपने अंदर बनाए रखते हैं और Escape कुंजी से बंद होते हैं — पहले इनमें से कोई भी सच नहीं था।
• कीबोर्ड से संचालित नेविगेशन। मुख्य मेनू, मोबाइल मेनू, और भाषा चयनकर्ता सभी को कीबोर्ड से संचालित किया जा सकता है, स्क्रीन रीडर के लिए सही एक्सपैंड/कोलैप्स घोषणाओं के साथ। किसी भी पेज पर टैब करते समय "मुख्य सामग्री पर जाएं" लिंक सबसे पहला पड़ाव है।
• सार्थक इमेज विवरण। केवल सजावटी इमेज और आइकन स्क्रीन रीडर से छिपाए गए हैं ताकि वे शोर न बनाएं, और जानकारी देने वाले आइकन उचित टेक्स्ट विकल्प रख सकते हैं।
• बेहतर कलर कॉन्ट्रास्ट। टेक्स्ट रंग जो आवश्यक कॉन्ट्रास्ट अनुपात को पूरा नहीं करते थे — जिसमें लिंक टेक्स्ट, सेकेंडरी टेक्स्ट, और एरर टेक्स्ट शामिल हैं — को टेक्स्ट के लिए WCAG की 4.5:1 सीमा को पार करने के लिए गहरा किया गया है।
• सही की गई हेडिंग संरचना। हमारे फीचर पेज, सर्च और फोन-लुकअप पेज, और क्विज़ में हेडिंग लेवल को ठीक किया गया है ताकि पेज संरचना स्क्रीन रीडर के लिए तार्किक रूप से पढ़ी जा सके, लेवल को छोड़ने या दोहराने के बजाय।
• चलती हुई सामग्री के लिए पॉज़ नियंत्रण। साइट पर लगातार लूप में चलने वाला एकमात्र एनीमेशन (हमारे सर्च पेज पर AI-जनरेटेड नतीजों के बगल में) में अब कीबोर्ड से एक्सेस किया जा सकने वाला पॉज़/प्ले नियंत्रण है।
• राइट-टू-लेफ्ट (RTL) समर्थन। साइट के हिब्रू और अरबी संस्करण अब सही ढंग से दाएं से बाएं दिखाए जाते हैं, संख्याओं, फ़ोन नंबरों और कीमतों को RTL टेक्स्ट के भीतर सही ढंग से बाएं से दाएं दिखाया जाता है, जैसा उन्हें होना चाहिए।
• फिर से डिज़ाइन किया गया फ़ोन नंबर और सर्च अनुभव। फ़ोन नंबर फ़ील्ड और सर्च बार में कीबोर्ड से संचालित कंट्री सेलेक्टर और फ़ोकस इंडिकेटर हैं जो पूरे फ़ील्ड का अनुसरण करते हैं, न कि केवल अंतर्निहित इनपुट का।
• स्वचालित सुरक्षा उपाय। हमने आम समस्याओं — जैसे मिसिंग लेबल या मिसिंग ऑल्ट टेक्स्ट — को लॉन्च से पहले पकड़ने के लिए अपने कोडबेस में सुगम्यता लिंटिंग (eslint-plugin-jsx-a11y) चालू कर दी है।

ज्ञात सीमाएं

हम स्थिति को घुमाने-फिराने के बजाय आपको ठीक-ठीक बताना पसंद करते हैं कि चीजें कहां खड़ी हैं। इस वक्तव्य के अनुसार, हमें निम्नलिखित कमियों की जानकारी है:

• मैनुअल सुगम्यता परीक्षण आगे बढ़ा है, लेकिन पूरी साइट पर अभी पूरा नहीं हुआ है। हमने साइट के हेडर नेविगेशन, मेगा-मेनू और मोबाइल मेनू, पॉप-अप डायलॉग, कुकी प्राथमिकताओं, और हमारे संपर्क फ़ॉर्म पर लाइव कीबोर्ड-ओनली (माउस के बिना) पास पूरा किया है, साथ ही होम पेज और संपर्क फ़ॉर्म पर सुगम्यता ट्री का ऑडिट — जो स्क्रीन रीडर के लिए एक स्क्रिप्ट-योग्य विकल्प है। हमने अभी तक इसे साइट के हर पेज तक विस्तारित नहीं किया है, और हमने अभी तक किसी वास्तविक सहायक-तकनीक उपयोगकर्ता के साथ लाइव स्क्रीन रीडर (VoiceOver) सत्र नहीं किया है।
• 200% ब्राउज़र ज़ूम की केवल आंशिक जांच हुई है, पूरी साइट पर नहीं। हमने पुष्टि की है कि हमारा होम पेज और एक प्रतिनिधि फ़ीचर पेज 200% ज़ूम पर सही ढंग से समायोजित होते हैं, बिना किसी कटे या ओवरलैप हुए कंटेंट के, बाएं-से-दाएं और दाएं-से-बाएं दोनों लेआउट में। हमने अभी तक यह जांच साइट के हर पेज तक विस्तारित नहीं की है।
• कुछ इंटरफ़ेस टेक्स्ट का अनुवाद एक इंजीनियर ने किया, किसी पेशेवर अनुवादक ने नहीं। "मुख्य सामग्री पर जाएं" लिंक, एनीमेशन पॉज़/प्ले बटन लेबल, और कुछ RTL-संबंधित लेबल का अनुवाद बिना किसी नेटिव-स्पीकर समीक्षा के सीधे हमारी दस गैर-अंग्रेज़ी भाषाओं में किया गया था। वे सहायक तकनीक के साथ सही ढंग से काम करते हैं, लेकिन हमने यह सत्यापित नहीं किया है कि वे कितने स्वाभाविक लगते हैं। इसके अलावा, हमारे पॉप-अप डायलॉग के क्लोज़ बटन का अभी तक बिलकुल अनुवाद नहीं हुआ है — यह अभी भी अंग्रेज़ी में घोषित होता है, चाहे आप कोई भी भाषा उपयोग कर रहे हों।
• हम अभी तक स्वचालित सुगम्यता स्कैन नहीं चलाते। हम मिसिंग लेबल जैसी मार्कअप समस्याओं को पकड़ने के लिए स्टैटिक कोड लिंटिंग पर निर्भर हैं, लेकिन यह असली दुनिया की समस्याओं जैसे वास्तव में रेंडर किए गए कॉन्ट्रास्ट, फ़ोकस ऑर्डर, या स्क्रीन रीडर क्या घोषित करता है, इसका पता नहीं लगा सकता। स्वचालित स्कैनिंग (जैसे axe-core) की योजना है लेकिन अभी लागू नहीं हुई है।
• कुछ सुगम्यता लिंट नियम चेतावनी पर सेट हैं, ब्लॉक करने पर नहीं। कस्टम इंटरैक्टिव तत्वों को नियंत्रित करने वाले चार नियम फिलहाल चेतावनियां हैं, जबकि हम अंतर्निहित कंपोनेंट्स को नेटिवली सुगम तत्वों में बदलना पूरा कर रहे हैं। जैसे-जैसे हमने और तत्वों को बदला है, यह संख्या 26 से घटकर 10 खुली चेतावनियां रह गई है।
• हमारे कंट्री-कोड ड्रॉपडाउन सरलीकृत कीबोर्ड समर्थन का उपयोग करते हैं। हमारे फ़ोन नंबर फ़ील्ड और सर्च बार में कंट्री सेलेक्टर एक असली, कीबोर्ड-फ़ोकस करने योग्य बटन है जिसमें सही एक्सपैंड/कोलैप्स घोषणाएं हैं, लेकिन यह अभी तक पूर्ण लिस्टबॉक्स पैटर्न का उपयोग नहीं करता जो एक नेटिव सेलेक्ट के समान स्क्रीन रीडर अनुभव देता है। यह अधिक समृद्ध पैटर्न भविष्य के काम के रूप में योजनाबद्ध है।
• राइट-टू-लेफ्ट समर्थन हर जगह पूरा नहीं है। हमने साइट के मुख्य लेआउट — हेडर, फुटर, नेविगेशन, मेनू, फ़ॉर्म — और सभी संख्याओं और फ़ोन नंबरों को प्राथमिकता दी। कुछ कम देखे जाने वाले पेजों पर अभी भी बाएं/दाएं लेआउट की समस्याएं हो सकती हैं जो हमें अभी तक नहीं मिली हैं; हम इन्हें सामने आने पर धीरे-धीरे ठीक कर रहे हैं।
• चार कानूनी पेज जानबूझकर केवल अंग्रेज़ी में हैं। हमारी कुकीज़ नीति, गोपनीयता नीति, CCPA नोटिस, और उपयोग की शर्तें आपकी भाषा सेटिंग के बावजूद अंग्रेज़ी में और बाएं-से-दाएं दिखाई जाती हैं। यह एक जानबूझकर लिया गया कंटेंट निर्णय है, कोई चूक नहीं, लेकिन अगर आप साइट को हिब्रू या अरबी में उपयोग करते हैं तो हम चाहते हैं कि आप इसके बारे में जानें।
• AI-जनरेटेड सर्च कंटेंट में सीमित हेडिंग समर्थन है। हमारे सर्च पेज पर, AI-जनरेटेड उत्तर फिलहाल एक स्तर की सबहेडिंग को सही ढंग से समर्थन देते हैं। अगर AI कभी गहरे हेडिंग स्तर बनाता है, तो उस क्षेत्र में हेडिंग संरचना सही होने की गारंटी नहीं है।
• एक छोटी कॉस्मेटिक समस्या। हमारे कुकीज़ नीति पेज पर "Manage Cookies" बटन ने कॉन्ट्रास्ट फिक्स के साइड इफ़ेक्ट के रूप में अपना अलग hover रंग खो दिया (hover पर दिखाई देने वाला अंडरलाइन अभी भी मौजूद है)। यह सुगम्यता को प्रभावित नहीं करता, लेकिन हम पूर्णता के लिए इसका उल्लेख कर रहे हैं।
• यह वक्तव्य केवल हमारी वेबसाइट को कवर करता है। हम यहां अपने नेटिव मोबाइल ऐप्स, या हमारे नियंत्रण से बाहर के थर्ड-पार्टी कंटेंट, जैसे पेमेंट प्रोसेसर स्क्रीन, reCAPTCHA विजेट, या ऐप स्टोर लिस्टिंग की सुगम्यता के बारे में दावे नहीं कर सकते।

फ़ीडबैक कैसे दें या समस्या की रिपोर्ट कैसे करें

अगर आपको Sync.me पर कहीं भी कोई सुगम्यता बाधा मिलती है, या इस वक्तव्य में कुछ आपके अनुभव से मेल नहीं खाता, तो कृपया हमें बताएं — हम जानना चाहते हैं। हमसे support@sync.me पर संपर्क करें और हमें बताएं कि आप किस पेज पर थे और क्या हुआ; हम आपसे संपर्क करने और इसे हल करने की पूरी कोशिश करेंगे।

वक्तव्य की तारीख

यह वक्तव्य जुलाई 2026 में प्रकाशित हुआ था और उस तारीख तक पूरे किए गए सुगम्यता कार्य को दर्शाता है। Sync.me में सुगम्यता का काम एक बार का प्रोजेक्ट नहीं बल्कि निरंतर चलने वाला है, इसलिए जैसे-जैसे हम और कमियां दूर करेंगे, हम इस पेज की समीक्षा और अपडेट करते रहेंगे — कम से कम साल में एक बार, और जब भी हम सुगम्यता सुधारों का एक और दौर पूरा करेंगे।