Déclaration d'accessibilité

État de conformité

Notre objectif d'accessibilité est le WCAG 2.1 niveau AA, la référence technique commune à la norme israélienne 5568, à l'European Accessibility Act (EAA) de l'UE et à la Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) allemande — les réglementations qui s'appliquent à Sync.me en tant que service utilisé par des personnes en Israël, dans l'UE et en Allemagne.

À l'heure actuelle, Sync.me est partiellement conforme au WCAG 2.1 AA. Cela signifie que de nombreuses parties du site respectent cette norme, mais pas encore toutes, et que nous n'avons pas terminé les tests nécessaires pour revendiquer une conformité totale. La section ci-dessous, « Limitations connues », répertorie les lacunes précises dont nous avons connaissance.

Cette déclaration couvre le site web de Sync.me : nos pages marketing (accueil, pages fonctionnalités, tarifs, blog, à propos, et notre quiz), les pages produit de recherche et de localisation de numéros, la gestion de compte et d'abonnement, ainsi que nos pages légales (politique de confidentialité, conditions d'utilisation, politique de cookies). Elle ne couvre pas nos applications mobiles natives, ni le contenu tiers que nous ne contrôlons pas, comme le widget Google reCAPTCHA ou les fiches App Store et Google Play.

Fonctionnalités d'accessibilité déjà en place

Nous avons apporté des changements concrets, déjà déployés, sur l'ensemble du site, notamment :

• Focus clavier visible. Les boutons, liens, champs de formulaire, menus et autres éléments interactifs affichent désormais un contour de focus clairement visible lors de la navigation au clavier, remplaçant les indicateurs de focus qui étaient auparavant supprimés presque partout sur le site.
• Formulaires accessibles. Les champs de formulaire ont de vrais libellés associés par programmation (et pas seulement un texte visuel), et les erreurs de validation sont annoncées aux technologies d'assistance au lieu de remplacer silencieusement le libellé. Nos menus déroulants personnalisés se pilotent entièrement avec les flèches, Entrée, Espace et Échap.
• Boîtes de dialogue accessibles. Les fenêtres de connexion, de téléchargement et autres pop-ups du site retiennent désormais le focus clavier tant qu'elles sont ouvertes et se ferment avec la touche Échap — ce qui n'était vrai ni pour l'un ni pour l'autre auparavant.
• Navigation utilisable au clavier. Le menu principal, le menu mobile et le sélecteur de langue peuvent tous être utilisés au clavier, avec des annonces correctes d'ouverture/fermeture pour les lecteurs d'écran. Un lien « Aller au contenu principal » est disponible dès le premier arrêt de tabulation sur n'importe quelle page.
• Descriptions d'images pertinentes. Les images et icônes purement décoratives sont masquées aux lecteurs d'écran pour ne pas créer de bruit, et les icônes porteuses d'information peuvent avoir de véritables textes alternatifs.
• Contraste des couleurs amélioré. Les couleurs de texte qui n'atteignaient pas le ratio de contraste requis — y compris le texte des liens, le texte secondaire et le texte d'erreur — ont été assombries pour franchir le seuil de 4,5:1 du WCAG pour le texte.
• Structure des titres corrigée. Les niveaux de titres de nos pages fonctionnalités, des pages de recherche et de localisation de numéros, ainsi que du quiz, ont été corrigés pour que la structure de la page soit logique pour les lecteurs d'écran, au lieu de sauter ou de dupliquer des niveaux.
• Un contrôle de pause pour le contenu en mouvement. L'unique animation en boucle continue du site (à côté des résultats générés par IA sur notre page de recherche) dispose désormais d'un contrôle pause/lecture accessible au clavier.
• Prise en charge de droite à gauche (RTL). Les versions hébraïque et arabe du site s'affichent désormais correctement de droite à gauche, les nombres, numéros de téléphone et prix étant correctement affichés de gauche à droite au sein du texte RTL, comme il se doit.
• Une expérience de numéro de téléphone et de recherche repensée. Le champ de numéro de téléphone et la barre de recherche disposent de sélecteurs de pays utilisables au clavier et d'indicateurs de focus qui suivent tout le champ, pas seulement le champ de saisie sous-jacent.
• Garde-fous automatisés. Nous avons activé le linting d'accessibilité (eslint-plugin-jsx-a11y) dans notre base de code pour détecter les problèmes courants — comme des libellés ou des textes alternatifs manquants — avant leur mise en ligne.

Limitations connues

Nous préférons vous dire exactement où nous en sommes plutôt que d'enjoliver les choses. À la date de cette déclaration, nous avons connaissance des lacunes suivantes :

• Les tests d’accessibilité manuels ont avancé, mais ne sont pas encore terminés sur l’ensemble du site. Nous avons effectué un passage en direct au clavier seul (sans souris) sur la navigation de l’en-tête du site, les méga-menus et le menu mobile, les fenêtres pop-up, les préférences de cookies et notre formulaire de contact, ainsi qu’un audit de l’arbre d’accessibilité — un substitut scriptable à un lecteur d’écran — sur la page d’accueil et le formulaire de contact. Nous n’avons pas encore étendu cela à toutes les pages du site, ni effectué de véritable session en direct avec un lecteur d’écran (VoiceOver) avec un utilisateur réel de technologie d’assistance.
• Le zoom du navigateur à 200 % a été vérifié ponctuellement, pas sur l’ensemble du site. Nous avons confirmé que notre page d’accueil et une page fonctionnalité représentative se réorganisent correctement à un zoom de 200 %, sans contenu tronqué ni chevauché, dans les mises en page de gauche à droite comme de droite à gauche. Nous n’avons pas encore étendu cette vérification à toutes les pages du site.
• Une partie du texte de l’interface a été traduite par un ingénieur, pas par un traducteur professionnel. Le lien « Aller au contenu principal », les libellés du bouton pause/lecture de l’animation et quelques libellés liés au RTL ont été traduits directement dans nos dix langues autres que l’anglais, sans relecture par des locuteurs natifs. Ils fonctionnent correctement avec les technologies d’assistance, mais nous n’avons pas vérifié leur naturel. Par ailleurs, le bouton de fermeture de nos fenêtres pop-up n’a pas encore été traduit du tout : il est toujours annoncé en anglais, quelle que soit la langue que vous utilisez.
• Nous n'effectuons pas encore d'analyses d'accessibilité automatisées. Nous nous appuyons sur le linting statique du code pour détecter les problèmes de balisage comme les libellés manquants, mais cela ne peut pas détecter des problèmes concrets comme le contraste réellement rendu, l'ordre du focus ou ce qu'annonce un lecteur d'écran. Une analyse automatisée (comme axe-core) est prévue mais pas encore mise en œuvre.
• Quelques règles de linting d’accessibilité sont réglées en avertissement, pas en blocage. Quatre règles régissant les éléments interactifs personnalisés sont actuellement des avertissements, le temps que nous terminions de convertir les composants sous-jacents en éléments nativement accessibles. Ce nombre est passé de 26 à 10 avertissements ouverts à mesure que nous avons converti davantage de ces éléments.
• Nos menus déroulants d'indicatif pays utilisent une prise en charge clavier simplifiée. Le sélecteur de pays de notre champ de numéro de téléphone et de notre barre de recherche est un vrai bouton, focalisable au clavier, avec des annonces correctes d'ouverture/fermeture, mais il n'utilise pas encore le modèle complet de liste déroulante (listbox) offrant une expérience de lecteur d'écran équivalente à une liste native. Ce modèle plus complet est prévu comme travail futur.
• La prise en charge du RTL n'est pas complète partout. Nous avons priorisé la mise en page principale du site — en-tête, pied de page, navigation, menus, formulaires — ainsi que tous les nombres et numéros de téléphone. Certaines pages moins visitées peuvent encore présenter des problèmes de mise en page gauche/droite résiduels que nous n'avons pas encore trouvés ; nous les corrigeons progressivement au fur et à mesure qu'ils apparaissent.
• Quatre pages légales sont volontairement uniquement en anglais. Notre politique de cookies, notre politique de confidentialité, notre avis CCPA et nos conditions d'utilisation sont affichés en anglais et de gauche à droite, quel que soit votre paramètre de langue. Il s'agit d'un choix de contenu délibéré, pas d'un oubli, mais nous tenions à ce que vous le sachiez si vous utilisez le site en hébreu ou en arabe.
• Le contenu de recherche généré par IA a une prise en charge limitée des titres. Sur notre page de recherche, les réponses générées par IA prennent actuellement en charge correctement un seul niveau de sous-titre. Si l'IA venait à produire des niveaux de titre plus profonds, la structure des titres dans cette zone n'est pas garantie correcte.
• Un petit problème esthétique. Le bouton « Gérer les cookies » de notre page de politique de cookies a perdu sa couleur de survol distincte suite à un correctif de contraste (le soulignement qui apparaît au survol est toujours présent). Cela n'affecte pas l'accessibilité, mais nous le signalons par souci d'exhaustivité.
• Cette déclaration ne couvre que notre site web. Nous ne pouvons pas faire ici de déclarations sur l'accessibilité de nos applications mobiles natives, ni sur le contenu tiers que nous ne contrôlons pas, comme les écrans du prestataire de paiement, le widget reCAPTCHA ou les fiches des boutiques d'applications.

Comment nous faire part de vos retours ou signaler un problème

Si vous rencontrez un obstacle d'accessibilité n'importe où sur Sync.me, ou si quelque chose dans cette déclaration ne correspond pas à ce que vous vivez, dites-le-nous — nous voulons le savoir. Contactez-nous à l'adresse support@sync.me en nous indiquant sur quelle page vous étiez et ce qui s'est passé ; nous ferons de notre mieux pour vous répondre et régler le problème.

Date de la déclaration

Cette déclaration a été publiée en juillet 2026 et reflète le travail d'accessibilité réalisé à cette date. Le travail d'accessibilité chez Sync.me est continu et non un projet ponctuel ; nous réviserons donc et mettrons à jour cette page au fur et à mesure que nous comblerons d'autres lacunes — au minimum une fois par an, et chaque fois que nous terminerons une nouvelle série d'améliorations d'accessibilité.