بيان إمكانية الوصول

حالة التوافق

هدفنا في إمكانية الوصول هو WCAG 2.1 المستوى AA، المعيار التقني المشترك بين المعيار الإسرائيلي 5568، وقانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA) الخاص بالاتحاد الأوروبي، وقانون Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) الألماني — وهي اللوائح التي تنطبق على Sync.me بوصفها خدمة يستخدمها أشخاص في إسرائيل والاتحاد الأوروبي وألمانيا.

في الوقت الحالي، Sync.me متوافق جزئيًا مع WCAG 2.1 AA. يعني ذلك أن أجزاءً كثيرة من الموقع تستوفي هذا المعيار، لكن ليس كلها بعد، ولم ننتهِ بعد من الاختبارات اللازمة لإعلان التوافق الكامل. يسرد القسم أدناه، "القيود المعروفة"، الفجوات المحددة التي نعرفها.

يغطي هذا البيان موقع Sync.me الإلكتروني: صفحاتنا التسويقية (الصفحة الرئيسية، صفحات الميزات، الأسعار، المدونة، من نحن، والاختبار الخاص بنا)، صفحات منتج البحث عن الأرقام والتعرف عليها، إدارة الحساب والاشتراك، وصفحاتنا القانونية (سياسة الخصوصية، شروط الاستخدام، سياسة ملفات تعريف الارتباط). لا يغطي تطبيقاتنا الأصلية للجوال، أو محتوى الجهات الخارجية الذي لا نتحكم فيه، مثل أداة Google reCAPTCHA أو صفحات App Store وGoogle Play.

ميزات إمكانية الوصول المطبَّقة بالفعل

أجرينا تغييرات ملموسة، تم إطلاقها بالفعل، في جميع أنحاء الموقع، منها:

• تركيز مرئي للوحة المفاتيح. تعرض الآن الأزرار والروابط وحقول النماذج والقوائم وغيرها من العناصر التفاعلية إطار تركيز واضحًا عند التنقل باستخدام لوحة المفاتيح، ليحل محل مؤشرات التركيز التي كانت مخفية سابقًا في معظم أنحاء الموقع.
• نماذج يمكن الوصول إليها. تحتوي حقول النماذج الآن على تسميات حقيقية مرتبطة برمجيًا (وليس مجرد نص مرئي)، ويتم الإعلان عن أخطاء التحقق لتقنيات المساعدة بدلًا من استبدال التسمية بصمت. يمكن الآن تشغيل قوائمنا المنسدلة المخصّصة بالكامل باستخدام مفاتيح الأسهم وEnter ومسافة وEscape.
• مربعات حوار يمكن الوصول إليها. أصبحت الآن مربعات حوار تسجيل الدخول والتنزيل وغيرها من النوافذ المنبثقة في أنحاء الموقع تحصر تركيز لوحة المفاتيح داخلها أثناء فتحها وتُغلق بمفتاح Escape — لم يكن أي من الأمرين صحيحًا من قبل.
• تنقل يعمل بلوحة المفاتيح. يمكن تشغيل القائمة الرئيسية وقائمة الجوال ومحدد اللغة جميعها باستخدام لوحة المفاتيح، مع إعلانات صحيحة للتوسيع/الطي لقارئات الشاشة. يتوفر رابط "الانتقال إلى المحتوى الرئيسي" كأول محطة عند التنقل بمفتاح Tab في أي صفحة.
• وصف صور ذو معنى. يتم إخفاء الصور والأيقونات الزخرفية البحتة عن قارئات الشاشة حتى لا تُحدث ضجيجًا، ويمكن للأيقونات التي تنقل معلومات أن تحمل بدائل نصية مناسبة.
• تباين ألوان محسَّن. جرى تغميق ألوان النص التي لم تحقق نسبة التباين المطلوبة — بما في ذلك نص الروابط والنص الثانوي ونص الأخطاء — لتتجاوز عتبة WCAG البالغة 4.5:1 للنصوص.
• بنية عناوين مصحَّحة. جرى تصحيح مستويات العناوين في صفحات الميزات وصفحات البحث والتعرف على الأرقام والاختبار لدينا حتى تُقرأ بنية الصفحة بشكل منطقي بالنسبة لقارئات الشاشة، بدلًا من تخطي المستويات أو تكرارها.
• عنصر تحكم للإيقاف المؤقت للمحتوى المتحرك. أصبح الآن للرسم المتحرك الوحيد المتكرر باستمرار في الموقع (بجانب النتائج المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي في صفحة البحث لدينا) عنصر تحكم إيقاف مؤقت/تشغيل يمكن الوصول إليه بلوحة المفاتيح.
• دعم الاتجاه من اليمين إلى اليسار (RTL). تُعرض الآن النسختان العبرية والعربية من الموقع بشكل صحيح من اليمين إلى اليسار، مع عرض الأرقام وأرقام الهواتف والأسعار بشكل صحيح من اليسار إلى اليمين داخل النص من اليمين إلى اليسار، كما ينبغي.
• تجربة مُعاد تصميمها لرقم الهاتف والبحث. يحتوي حقل رقم الهاتف وشريط البحث على محددات دول يمكن تشغيلها بلوحة المفاتيح ومؤشرات تركيز تتبع الحقل بأكمله، وليس فقط حقل الإدخال الأساسي.
• ضمانات آلية. فعّلنا فحص إمكانية الوصول الآلي (eslint-plugin-jsx-a11y) في قاعدة الشيفرة لدينا لاكتشاف المشكلات الشائعة — مثل التسميات المفقودة أو النص البديل المفقود — قبل نشرها.

القيود المعروفة

نفضّل أن نخبرك بالضبط أين نقف بدلًا من التجميل. اعتبارًا من هذا البيان، نحن على علم بالفجوات التالية:

• تقدّم اختبار إمكانية الوصول اليدوي، لكنه لم يكتمل على مستوى الموقع بالكامل. أجرينا مراجعة مباشرة بلوحة المفاتيح فقط (دون فأرة) عبر تنقّل الموقع في الترويسة، والقوائم الكبيرة وقائمة الجوال، والنوافذ المنبثقة، وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط، ونموذج اتصل بنا، بالإضافة إلى تدقيق لشجرة إمكانية الوصول — وهي بديل قابل للبرمجة عن قارئ الشاشة — على الصفحة الرئيسية ونموذج اتصل بنا. لم نوسّع ذلك بعد ليشمل كل صفحة في الموقع، ولم نُجرِ بعد جلسة حقيقية ومباشرة بقارئ شاشة (VoiceOver) مع مستخدم فعلي لتقنية مساعدة.
• تم فحص التكبير بنسبة 200% بشكل عيني، لا على مستوى الموقع بالكامل. تأكدنا من أن صفحتنا الرئيسية وصفحة ميزة تمثيلية واحدة تُعاد تنظيمهما بشكل صحيح عند التكبير إلى 200%، دون أي محتوى مقتطع أو متداخل، في كلا التخطيطين من اليسار إلى اليمين ومن اليمين إلى اليسار. لم نوسّع هذا الفحص بعد ليشمل كل صفحة في الموقع.
• تُرجم بعض نصوص الواجهة بواسطة مهندس، وليس مترجمًا محترفًا. تُرجم رابط "الانتقال إلى المحتوى الرئيسي"، وتسميات زر الإيقاف المؤقت/التشغيل للرسوم المتحركة، وبعض التسميات المتعلقة بالاتجاه من اليمين إلى اليسار، مباشرة إلى لغاتنا العشر غير الإنجليزية دون مراجعة من متحدثين أصليين. تعمل بشكل صحيح مع تقنيات المساعدة، لكننا لم نتحقق من مدى طبيعية وقعها. علاوة على ذلك، زر إغلاق النوافذ المنبثقة لم تتم ترجمته بعد على الإطلاق — لا يزال يُعلَن بالإنجليزية بغض النظر عن اللغة التي تستخدمها.
• لا نُجري بعد فحوصات آلية لإمكانية الوصول. نعتمد على فحص الشيفرة الثابت لاكتشاف مشكلات الترميز مثل التسميات المفقودة، لكن هذا لا يستطيع اكتشاف مشكلات واقعية مثل التباين المعروض فعليًا، أو ترتيب التركيز، أو ما يعلنه قارئ الشاشة. الفحص الآلي (مثل axe-core) مخطط له لكنه لم يُنفَّذ بعد.
• بعض قواعد فحص إمكانية الوصول مضبوطة على تحذير وليس حظرًا. أربع قواعد تحكم العناصر التفاعلية المخصّصة هي حاليًا تحذيرات بينما ننتهي من تحويل المكوّنات الأساسية إلى عناصر يمكن الوصول إليها أصلًا. انخفض هذا العدد من 26 إلى 10 تحذيرات مفتوحة مع تحويل مزيد من هذه العناصر.
• تستخدم القوائم المنسدلة لرمز الدولة لدينا دعمًا مبسّطًا للوحة المفاتيح. محدد الدولة في حقل رقم الهاتف وشريط البحث لدينا هو زر حقيقي يمكن التركيز عليه بلوحة المفاتيح مع إعلانات صحيحة للتوسيع/الطي، لكنه لا يستخدم بعد نمط مربع القائمة الكامل الذي يوفر تجربة قارئ شاشة معادلة لعنصر اختيار أصلي. هذا النمط الأكثر ثراءً مخطط له كعمل مستقبلي.
• دعم الاتجاه من اليمين إلى اليسار غير مكتمل في كل مكان. أعطينا الأولوية للتخطيط الأساسي للموقع — الترويسة والتذييل والتنقل والقوائم والنماذج — ولجميع الأرقام وأرقام الهواتف. قد لا تزال بعض الصفحات الأقل زيارة تحتوي على مشكلات تخطيط يمين/يسار متبقية لم نكتشفها بعد؛ ونحن نصلحها تدريجيًا كلما ظهرت.
• أربع صفحات قانونية باللغة الإنجليزية فقط عن قصد. تُعرض سياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية وإشعار CCPA وشروط الاستخدام لدينا باللغة الإنجليزية ومن اليسار إلى اليمين بغض النظر عن إعداد لغتك. هذا قرار محتوى متعمَّد، وليس إغفالًا، لكننا نريدك أن تعرف ذلك إذا كنت تستخدم الموقع باللغة العبرية أو العربية.
• يتمتع محتوى البحث المُولَّد بالذكاء الاصطناعي بدعم محدود للعناوين. في صفحة البحث لدينا، تدعم الإجابات المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي حاليًا مستوى واحدًا من العناوين الفرعية بشكل صحيح. إذا أنتج الذكاء الاصطناعي في أي وقت مستويات عناوين أعمق، فإن بنية العناوين في تلك المنطقة غير مضمونة الصحة.
• مشكلة تجميلية صغيرة واحدة. فقد زر "إدارة ملفات تعريف الارتباط" في صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا لون التمرير المميز الخاص به كأثر جانبي لإصلاح التباين (لا يزال الخط السفلي الذي يظهر عند التمرير موجودًا). لا يؤثر هذا على إمكانية الوصول، لكننا نذكره من أجل الاكتمال.
• يغطي هذا البيان موقعنا الإلكتروني فقط. لا يمكننا هنا تقديم ادعاءات بشأن إمكانية الوصول إلى تطبيقاتنا الأصلية للجوال، أو محتوى الجهات الخارجية الذي لا نتحكم فيه، مثل شاشات معالج الدفع أو أداة reCAPTCHA أو صفحات متاجر التطبيقات.

كيفية تقديم ملاحظات أو الإبلاغ عن مشكلة

إذا واجهت عائقًا في إمكانية الوصول في أي مكان على Sync.me، أو كان هناك شيء في هذا البيان لا يتطابق مع ما تختبره، فيرجى إخبارنا — نريد أن نعرف. تواصل معنا على support@sync.me وأخبرنا في أي صفحة كنت وماذا حدث؛ سنبذل قصارى جهدنا للرد عليك ومعالجة الأمر.

تاريخ البيان

نُشر هذا البيان في يوليو 2026 ويعكس أعمال إمكانية الوصول التي أُنجزت حتى ذلك التاريخ. عمل إمكانية الوصول في Sync.me مستمر وليس مشروعًا لمرة واحدة، لذا سنراجع هذه الصفحة ونحدّثها كلما أغلقنا فجوات إضافية — على الأقل مرة واحدة سنويًا، وفي كل مرة ننجز فيها جولة أخرى من تحسينات إمكانية الوصول.